Reklamace

Reklamace a nezáruční oprava

Lhůta pro uplatnění reklamace je 30 měsíců. Reklamace vyřizujeme do 30 dní, nedohodneme-li se s kupujícím jinak, například při delší dostupnosti náhradních dílů. Vždy se ale snažíme, abychom reklamaci vyřídili co nejdříve.

Doporučujeme hodinky používat pouze v souladu s tabulkou vodotěsnosti.

Stupeň vodotěsnosti	Označení	Stříkající voda, déšť	Sprchování, mytí rukou	Plavání, potápění bez dých. přístrojů	Hlubinné potápění
30M	3 ATM/3 BAR	Ano	Ne	Ne	Ne
50M	5 ATM/5 BAR	Ano	Ano *	Ne	Ne
100M	10 ATM/10 BAR	Ano	Ano	Ano	Ne
200M	20 ATM/20 BAR	Ano	Ano	Ano	Ano

* Při mytí rukou a sprchování je však třeba dbát zvýšené opatrnosti při manipulaci s nastavovací korunkou či tlačítky. U vodotěsnosti 50M/5 ATM/5 BAR/ nesmí být při styku s vodou povytažená nastavovací korunka ani stisknuta tlačítka. Při povytažení korunky nebo stisknutí tlačítek nateče voda dovnitř pouzdra a jedná se tak o mechanické poškození, na které se záruka nevztahuje. Dále je při sprchování potřeba dbát uvedeného tlaku vody sprchové hlavice - je-li vyšší než 50M/5 ATM/5 BAR, hrozí riziko proniknutí vody do pouzdra hodinek. Na toto poškození se záruka nevztahuje.

Záruka vodotěsnosti se vztahuje pouze na hodinky určené k plavání nebo potápění s vodotěsností minimálně 100M/10 ATM/10 BAR.

Záruku nemůžete uplatnit, pokud jde o poškození vzniklá nehodou či z nedbalosti osob, které nejsou autorizovanými prodejci a servisními středisky.

ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA:

baterii hodinek (my však garantujeme výměnu zdarma do půl roku od koupě)

jakékoli poškození pouzdra hodinek a/nebo řemínku

ztrátu šroubků sloužících k upevnění řemínku k pouzdru

vypadnuté kamínky

prasknutí skla

poškození vzniklá důsledkem nesprávného užívání, nedostatečné péče o hodinky, nárazů, nehod, běžného užívání a zacházení

poškození vzniklá vodou, pokud nejde o hodinky určené k potápění s minimální vodotěsností 100M

prasknutí keramiky u hodinek s keramickým řemínkem a/nebo pouzdrem

Ve výše uvedených případech jsme ochotni vám provést nezáruční placenou opravu v rámci servisu poskytovaného našim zákazníkům.

K uplatnění reklamace či opravy je nutné přiložit kopii faktury a dopis s přesným popisem problému. Hodinky, které chcete reklamovat nebo opravit, je třeba řádně zabalit proti poškození, nejlépe v krabičce výrobce. Tu vložíte do krabice. Prostor mezi krabičkou s hodinkami a krabicí vyplníte balícím materiálem tak, abyste krabičku stabilizovali k přepravě. O přijetí zboží k reklamaci vás budeme informovat e-mailem.

Všechny zásilky při odeslání pojistěte na cenu hodinek pro případ ztráty nebo poškození přepravcem!